Исследовать Открыть
Попробовать продукт и узнать о его возможностях при низком пороге входа.
Продукт хорошо спроектирован, когда порог начала работы с ним низок. Отличные продукты приглашают пользователей взаимодействовать и пробовать новое. Документация должна предлагать подсказки, инструкции и возможности для действия, которые делают исследование продукта одним из первых занятий пользователя.
Примеры документации для исследования: React Quick Start, шпаргалка Yoksel по Flexbox и Tour of Go. Такая документация обладает игровой, располагающей интонацией. Это идеальная среда для новаторских форматов, сочетающих взаимодействие пользователя с документацией.
Документация, побуждающая к исследованию, увлекательна и приятна; она служит отличной отправной точкой для человека, который хочет почувствовать продукт, прежде чем углублять знания. Вместе с действиями «Оценить» и «Понять» действие «Исследовать» находится в начале пути по документации.
Что пользователь хочет сделать
Отличные продукты приглашают пользователей взаимодействовать и пробовать новое. Документация должна предлагать подсказки, инструкции и возможности для действия, которые делают исследование одним из первых занятий.
Признаки того, что документация этого не обеспечивает
- Новые пользователи не могут найти краткое руководство или песочницу, чтобы попробовать продукт.
- При первом знакомстве пользователь видит стену справочных материалов, а не последовательный обзор.
- Пользователю приходится прочитать всё руководство, прежде чем он сможет прикоснуться к продукту.
Два примера из практики
Распространённые типы контента
| DITA | Diátaxis | Good Docs Project |
|---|---|---|
| <task>, <step>, <substep> | Учебное руководство | Учебное руководство |
Одна метрика
время до первой ценности · Время от первого посещения до первого успешного взаимодействия.