Explorar Descobrir
Experimentar o produto e descobrir o que ele faz, com uma barreira de entrada baixa.
Um produto é bem projetado quando a barreira de uso é baixa. Os grandes produtos convidam os usuários a interagir e a experimentar coisas novas. A documentação deve oferecer pistas, instruções e possibilidades de ação que facilitem a exploração do produto como uma das primeiras atividades.
Exemplos de documentação que favorece a exploração são o guia de início rápido do React, a folha de consulta de Flex do Yoksel e o Tour of Go. Esse tipo de documentação tem uma qualidade lúdica e convidativa. É o terreno ideal para formatos inovadores que combinam a interação do usuário com a documentação.
A documentação que promove a exploração é envolvente e divertida: a porta de entrada perfeita para quem quer sentir como um produto funciona antes de aprofundar os seus conhecimentos. Junto com Avaliar e Compreender, Explorar fica no início do percurso pela documentação.
O que o usuário quer fazer
Os grandes produtos convidam os usuários a interagir e a experimentar coisas novas. A documentação deve oferecer pistas, instruções e possibilidades de ação que facilitem a exploração como uma das primeiras atividades.
Sinais de que a documentação não atende a essa necessidade
- Os novos usuários não encontram um guia de início rápido nem um ambiente de testes para experimentar o produto.
- A primeira experiência é uma parede de material de referência, não uma visita guiada.
- Os usuários precisam ler um manual inteiro antes de poder usar o produto.
Dois exemplos reais
Tipos de conteúdo comuns
| DITA | Diátaxis | Good Docs Project |
|---|---|---|
| <task>, <step>, <substep> | Tutorial | Tutorial |
Uma métrica
tempo até o primeiro valor · Tempo entre a primeira visita e a primeira interação bem-sucedida.