Ações

As sete ações, pela ordem dos ponteiros do relógio no heptágono. Cada uma designa algo que um leitor procura fazer. A documentação deve abranger as sete, não como uma lista a cumprir, mas como um mapa daquilo de que as pessoas realmente precisam.

• Avaliar (Discernir) — Discernir as principais qualidades do produto e, se for caso disso, compará-lo com outros.
• Explorar (Descobrir) — Experimentar o produto e descobrir o que é possível fazer com uma baixa barreira à entrada.
• Recordar (Relembrar) — Relembrar informações que não foi possível memorizar, desde parâmetros até códigos de erro.
• Resolver (Solucionar) — Diagnosticar e resolver problemas de forma eficiente, muitas vezes sob pressão.
• Desenvolver (Integrar) — Construir sobre o produto, ampliá-lo ou integrá-lo para criar valor adicional.
• Praticar (Treinar) — Aprender a utilizar o produto nas operações quotidianas e habituais.
• Compreender (Aprender) — Compreender as abstrações e os modelos mentais em que o produto se baseia.