Modelo de documentação 7-Ações

Um modelo daquilo que os leitores precisam de encontrar na documentação técnica, não um modelo dos conteúdos a escrever.

As sete ações

Um modelo descritivo das necessidades dos utilizadores de documentação técnica. Sete ações abrangem os objetivos que quem consulta a documentação pode querer alcançar: Avaliar, Compreender, Explorar, Praticar, Recordar, Desenvolver e Resolver.

Avaliar Discernir
Discernir as principais qualidades do produto e, se for caso disso, compará-lo com outros.
Compreender Aprender
Compreender as abstrações e os modelos mentais em que o produto se baseia.
Explorar Descobrir
Experimentar o produto e descobrir o que é possível fazer com uma baixa barreira à entrada.
Praticar Treinar
Aprender a utilizar o produto nas operações quotidianas e habituais.
Recordar Relembrar
Relembrar informações que não foi possível memorizar, desde parâmetros até códigos de erro.
Desenvolver Integrar
Construir sobre o produto, ampliá-lo ou integrá-lo para criar valor adicional.
Resolver Solucionar
Diagnosticar e resolver problemas de forma eficiente, muitas vezes sob pressão.

Para agentes

Modelo de documentação 7-Ações · 2025-01-09 · CC BY 4.0 · Introdução · Fabrizio Ferri Benedetti