Ações

As sete ações, em sentido horário no heptágono. Cada uma nomeia algo que o leitor está tentando fazer. Sua documentação deve cobrir as sete — não como uma lista de verificação, mas como um mapa do que as pessoas realmente precisam.

• Avaliar (Discernir) — Discernir as principais qualidades do produto e, se for o caso, compará-lo com outros.
• Explorar (Descobrir) — Experimentar o produto e descobrir o que ele faz, com uma barreira de entrada baixa.
• Recordar (Relembrar) — Relembrar informações que não foi possível memorizar, de parâmetros a códigos de erro.
• Resolver (Solucionar) — Diagnosticar e resolver problemas de forma eficiente, muitas vezes sob pressão.
• Desenvolver (Integrar) — Construir sobre o produto, ampliá-lo ou integrá-lo para criar valor adicional.
• Praticar (Treinar) — Aprender a usar o produto nas operações cotidianas e habituais.
• Compreender (Aprender) — Compreender as abstrações e os modelos mentais em que o produto se baseia.