शब्दावली

क्रियाएँ

मूल्यांकन पहचान

उत्पाद के मुख्य गुण पहचानें और, जहाँ आवश्यक हो, उसकी दूसरों से तुलना करें। दस्तावेज़ों के उपयोगकर्ता संभावित ग्राहक या उत्पाद अपनाने वाले भी होते हैं। पाठक उत्पाद के मुख्य गुण पहचान सके और उसकी दूसरों से तुलना कर सके। यह खोज की प्रक्रिया है।

समझ सीख

उत्पाद के अमूर्तन और मानसिक मॉडल समझें। सॉफ़्टवेयर उत्पाद ऐसे अमूर्तनों पर बने होते हैं जिन्हें समझना कठिन, पर उचित उपयोग के लिए आधारभूत है। वैचारिक दस्तावेज़ अन्वेषण और अभ्यास के साथ सीख को स्थिर करते हैं।

अन्वेषण खोज

कम प्रवेश बाधा के साथ उत्पाद आज़माएँ और जानें कि वह क्या कर सकता है। महान उत्पाद उपयोगकर्ताओं को संवाद करने और नई चीज़ें आज़माने के लिए आमंत्रित करते हैं। दस्तावेज़ों को संकेत, निर्देश और सुविधाएँ देनी चाहिए जो अन्वेषण को शुरुआती गतिविधियों में से एक बनाएँ।

अभ्यास प्रशिक्षण

रोज़मर्रा के मानक संचालन में उत्पाद चलाना सीखें। उपयोगकर्ताओं को उत्पाद के अधिकांश भागों को चलाना सीखना होता है। अभ्यास प्रक्रियात्मक ज्ञान की जरूरत बताता है—अर्थात् रोज़मर्रा के मानक संचालन में उत्पाद का उपयोग कैसे करें।

स्मरण पुनर्प्राप्ति

पैरामीटर से त्रुटि कोड तक, याद न रह सकने वाली जानकारी फिर पाएँ। संदर्भ सामग्री वर्षों तक दस्तावेज़ों को उपयोगी रखती है। उपयोगकर्ता उन सूचनाओं को याद करने, पुनः प्राप्त करने या खोजने के लिए मैनुअल देखते हैं जिन्हें वे याद नहीं रख सके।

विकास एकीकरण

अतिरिक्त मूल्य बनाने के लिए उत्पाद पर निर्माण, विस्तार या एकीकरण करें। उपयोगकर्ताओं को अक्सर मौजूदा उत्पादों पर निर्माण, उनका विस्तार या एकीकरण करना पड़ता है—एकीकरणों, विस्तारों, प्लग-इनों या बिल्कुल नए अनुप्रयोगों के माध्यम से। ज़ोर लगभग हमेशा व्यावहारिक होता है।

समस्या-निवारण समाधान

समस्याओं का कुशल निदान और समाधान करें, अक्सर दबाव में। गलत कॉन्फ़िगरेशन, किनारे के मामलों या वास्तविक बग के कारण समस्याओं से टकराना सामान्य अनुभव है। समस्या-निवारण उस समय भी कुशल निदान और समाधान की जरूरत दर्शाता है जब सिस्टम विफल हो रहे हों या समय-सीमा निकट हो।