क्रियाएँ

ये सात क्रियाएँ सप्तभुज में घड़ी की दिशा वाले क्रम में हैं। हर क्रिया उस काम का नाम है जो पाठक करना चाहता है। आपके दस्तावेज़ों में सभी सात होने चाहिए—चेकलिस्ट की तरह नहीं, बल्कि लोगों की वास्तविक जरूरतों के मानचित्र की तरह।

• मूल्यांकन (पहचान) — उत्पाद के मुख्य गुण पहचानें और, जहाँ आवश्यक हो, उसकी दूसरों से तुलना करें।
• अन्वेषण (खोज) — कम प्रवेश बाधा के साथ उत्पाद आज़माएँ और जानें कि वह क्या कर सकता है।
• स्मरण (पुनर्प्राप्ति) — पैरामीटर से त्रुटि कोड तक, याद न रह सकने वाली जानकारी फिर पाएँ।
• समस्या-निवारण (समाधान) — समस्याओं का कुशल निदान और समाधान करें, अक्सर दबाव में।
• विकास (एकीकरण) — अतिरिक्त मूल्य बनाने के लिए उत्पाद पर निर्माण, विस्तार या एकीकरण करें।
• अभ्यास (प्रशिक्षण) — रोज़मर्रा के मानक संचालन में उत्पाद चलाना सीखें।
• समझ (सीख) — उत्पाद के अमूर्तन और मानसिक मॉडल समझें।